Terma Perkhidmatan

Terma Perkhidmatan (“Terma”) ini mengawal penggunaan anda terhadap WS Blaster (“Perkhidmatan”). Dengan mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, jangan gunakan Perkhidmatan.

Perkhidmatan ini dikendalikan oleh WS Blaster, berdaftar di Malaysia, dengan pejabat berdaftar di Kuala Lumpur, Malaysia.

1. Kelayakan

Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan secara sah mampu untuk memeterai kontrak dalam bidang kuasa anda untuk menggunakan Perkhidmatan. Jika anda menggunakan Perkhidmatan bagi pihak syarikat, anda menyatakan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat syarikat tersebut dengan Terma ini.

2. Perkhidmatan

WS Blaster membantu anda menghantar mesej WhatsApp melalui WhatsApp Cloud API rasmi Meta menggunakan akaun WhatsApp Business anda sendiri yang telah disambungkan. Kami menyediakan alat untuk menguruskan sambungan, audience, template mesej dan penghantaran kempen anda.

Semasa tempoh akses awal, Perkhidmatan disediakan secara percuma. Kami mungkin memperkenalkan pelan berbayar pada masa hadapan; jika ya, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu dan Terma ini akan dikemas kini sewajarnya.

3. Penggunaan yang boleh diterima

Anda bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan hanya untuk tujuan yang sah dan mematuhi semua undang-undang dan polisi platform yang berkenaan. Khususnya, anda bersetuju bahawa anda akan:

• Hanya menghantar mesej kepada penerima yang telah memberi kebenaran (opt-in) atau yang pernah berinteraksi perniagaan dengan anda, seperti yang diperlukan oleh WhatsApp Business Policy.
• Tidak pernah menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar spam, mesej tanpa kebenaran, kandungan yang menipu, atau kandungan yang melanggar hak orang lain.
• Hanya memuat naik data contact yang anda kumpul secara sah dan yang anda berhak menggunakan.
• Menjaga keselamatan kelayakan akaun anda dan token akses Meta.

4. Pematuhan polisi Meta dan WhatsApp

Anda mesti pada setiap masa mematuhi:

• WhatsApp Business Messaging Policy.
• WhatsApp Commerce Policy.
• Meta Platform Terms.
• Semua polisi lain yang diterbitkan oleh Meta untuk penggunaan WhatsApp Cloud API.

Penyalahgunaan Perkhidmatan boleh menyebabkan sekatan mesej, penggantungan atau penamatan kekal akaun anda, dan juga mungkin dilaporkan kepada Meta. WS Blaster tidak bertanggungjawab ke atas tindakan yang diambil oleh Meta terhadap akaun WhatsApp Business anda, termasuk penurunan kualiti rating, pengurangan had penghantaran, atau pengharaman akaun.

5. Keselamatan akaun

Anda bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kelayakan akaun anda dan sebarang token API yang dikeluarkan kepada anda. Beritahu kami dengan segera di hello@ws-blaster.com jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran.

6. Kandungan anda

Anda mengekalkan semua hak ke atas data audience, template mesej dan kandungan kempen yang anda muat naik (“Kandungan Anda”). Anda memberikan WS Blaster lesen terhad untuk menyimpan, memproses, menghantar dan memaparkan Kandungan Anda semata-mata seperti yang diperlukan untuk mengendalikan Perkhidmatan bagi pihak anda.

Anda menyatakan bahawa anda mempunyai semua hak dan kebenaran yang diperlukan untuk memuat naik dan menggunakan Kandungan Anda, termasuk sebarang kebenaran yang diperlukan di bawah undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan di bawah WhatsApp Business Policy.

7. Perkhidmatan pihak ketiga

Perkhidmatan bergantung kepada WhatsApp Cloud API Meta dan pembekal pihak ketiga lain (hosting, emel, pemantauan). WS Blaster tidak bertanggungjawab ke atas ketersediaan, ketepatan atau tingkah laku perkhidmatan pihak ketiga ini. Penggunaan WhatsApp anda juga tertakluk kepada terma dan polisi WhatsApp sendiri.

8. Pembayaran dan pemulangan

Semasa tempoh akses awal, Perkhidmatan disediakan tanpa caj.

Jika kami memperkenalkan pelan berbayar pada masa hadapan:

• Caj akan didedahkan di halaman pelan sebelum anda melanggan.
• Caj langganan secara amnya tidak boleh dipulangkan setelah tempoh berbayar bermula.
• Kami tidak akan mengeluarkan pemulangan untuk isu yang disebabkan oleh Meta (penurunan kualiti rating, penolakan template, pengurangan had penghantaran, pengharaman akaun) atau oleh konfigurasi yang salah pada akaun WhatsApp Business anda sendiri.
• Permintaan pemulangan mesti menyertakan emel akaun anda, nombor telefon yang terjejas, penerangan jelas tentang isu tersebut, dan bukti sokongan, dan mesti dihantar dalam tempoh 14 hari dari caj.

9. Penggantungan dan penamatan

Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda kepada Perkhidmatan jika anda melanggar Terma ini, jika akaun Meta anda disekat atau diharamkan, jika perkhidmatan berterusan akan mewujudkan risiko keselamatan atau undang-undang, atau jika program akses awal tamat. Anda boleh berhenti menggunakan Perkhidmatan bila-bila masa dan meminta pemadaman data akaun anda.

10. Penafian

Perkhidmatan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedianya”. Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang, kami menafikan semua waranti, nyata atau tersirat, termasuk waranti kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan bukan pelanggaran. Kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan tidak terganggu, bebas ralat, atau bebas daripada komponen berbahaya.

11. Had liabiliti

Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang, WS Blaster dan pengendalinya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, akibat atau punitif, atau untuk sebarang kehilangan keuntungan, hasil, data atau nama baik, yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan anda. Jumlah liabiliti agregat kami untuk sebarang tuntutan yang berkaitan dengan Perkhidmatan tidak akan melebihi yang lebih besar daripada (a) jumlah yang anda bayar kepada kami dalam 12 bulan sebelum tuntutan, atau (b) USD 100.

12. Tanggung rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan memastikan WS Blaster dan pengendalinya tidak berbahaya daripada sebarang tuntutan, permintaan, kerugian atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman yang munasabah) yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan, Kandungan Anda, atau pelanggaran Terma ini.

13. Perubahan kepada Terma ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Tarikh “Kemaskini terakhir” di atas menunjukkan perubahan terkini. Perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui Perkhidmatan atau melalui emel di mana sesuai. Penggunaan Perkhidmatan yang berterusan selepas perubahan menunjukkan penerimaan Terma yang dikemas kini.

14. Undang-undang yang mengawal

Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira prinsip konflik undang-undang. Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah Malaysia, melainkan undang-undang pengguna yang berkenaan dalam bidang kuasa anda memberi anda hak untuk membawa prosiding di mahkamah tempatan anda.

15. Hubungi

Untuk sebarang soalan tentang Terma ini, hubungi kami di hello@ws-blaster.com.