Polisi Privasi

WS Blaster (“kami”) mengendalikan laman web ws-blaster.com dan platform WS Blaster (secara kolektif, “Perkhidmatan”). Polisi Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi maklumat apabila anda menggunakan Perkhidmatan.

Perkhidmatan ini dikendalikan oleh WS Blaster, syarikat yang berdaftar di Malaysia, dengan pejabat berdaftar di Kuala Lumpur, Malaysia.

1. Maklumat yang kami kumpul

Kami mengumpul maklumat dalam kategori berikut:

• Maklumat akaun — nama, emel kerja, nama syarikat, dan butiran lain yang anda berikan semasa membuka akaun atau menyertai senarai menunggu.
• Konfigurasi WhatsApp — pengecam dan token yang anda berikan untuk menyambungkan akaun WhatsApp Business anda (WABA ID, phone number ID, token akses Meta). Kami menyimpan ini untuk menghantar mesej bagi pihak anda melalui WhatsApp Cloud API rasmi Meta.
• Data audience — maklumat contact yang anda muat naik untuk kempen (nombor telefon penerima, nama, field tambahan). Ini disimpan bagi pihak anda dan diproses hanya apabila anda menghantar kempen.
• Data mesej dan penghantaran — kandungan mesej yang anda hantar, template mesej yang anda hantar untuk kelulusan Meta, dan status penghantaran, bacaan dan kegagalan yang dipulangkan oleh Meta kepada kami.
• Data penggunaan — halaman yang dilawati, tindakan yang diambil dalam dashboard, maklumat asas peranti dan pelayar, dan cap masa.
• Cookie dan teknologi serupa — cookie penting untuk pengurusan sesi, dan cookie analitik hanya di mana anda telah memberi kebenaran.

2. Bagaimana kami menggunakan maklumat

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk:

• Mengendalikan, menyelenggara dan menambah baik Perkhidmatan.
• Mengesahkan akaun anda dan melindunginya daripada akses tanpa kebenaran.
• Menghantar mesej WhatsApp bagi pihak anda melalui Cloud API rasmi Meta.
• Menyegerakkan dan memaparkan status template, status kelulusan dan hasil penghantaran daripada Meta.
• Memberikan sokongan pelanggan dan menjawab permintaan anda.
• Mengesan, mencegah dan menangani penyalahgunaan, isu keselamatan dan pelanggaran polisi.
• Mematuhi obligasi undang-undang kami.

Kami tidak menggunakan data audience, kandungan mesej atau data penghantaran anda untuk melatih model pihak ketiga atau untuk menghantar mesej di luar tindakan hantar eksplisit anda.

3. Perkongsian dan pendedahan

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat hanya seperti berikut:

• Meta Platforms, Inc. — untuk menghantar mesej, menyegerakkan status template, dan mengendalikan sambungan WhatsApp Cloud API bagi pihak anda.
• Pembekal perkhidmatan — vendor yang telah disaring yang menyediakan infrastruktur (hosting, emel, pemantauan, penjejakan ralat). Setiap satu terikat dengan terma kerahsiaan dan pemprosesan data.
• Undang-undang dan keselamatan — di mana kami percaya dengan itikad baik bahawa pendedahan diperlukan untuk mematuhi undang-undang, proses undang-undang yang sah, atau untuk melindungi hak, harta atau keselamatan WS Blaster, pengguna kami atau orang lain.
• Pemindahan perniagaan — berkaitan penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, dengan notis kepada anda.

4. Data WhatsApp

WS Blaster menggunakan WhatsApp Cloud API rasmi Meta untuk menghantar mesej bagi pihak anda.

• Mesej dihantar hanya apabila anda mengambil tindakan hantar yang eksplisit.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan setiap penerima telah memberi kebenaran (opt-in) atau telah mempunyai interaksi perniagaan terdahulu dengan anda, seperti yang diperlukan oleh WhatsApp Business Policy.
• WS Blaster tidak menyediakan senarai contact, tidak menyokong data yang dibeli atau dikikis, dan tidak memudahkan penghantaran mesej tanpa kebenaran.
• Kami tidak berkongsi data berkaitan WhatsApp dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diterangkan dalam seksyen 3.

WhatsApp ialah tanda dagangan berdaftar pemilik masing-masing. WS Blaster tidak dimiliki oleh, bergabung dengan, atau disokong oleh WhatsApp atau Meta Platforms, Inc.

5. Penyimpanan data

• Maklumat akaun disimpan selagi akaun anda aktif.
• Data audience disimpan selagi akaun anda aktif. Anda boleh memadamkannya bila-bila masa dari dashboard, atau meminta pemadaman dengan menghubungi kami.
• Data mesej dan penghantaran disimpan selama 24 bulan untuk audit dan penyelesaian masalah, kemudian dipadam atau dianonimkan.
• Kami mungkin menyimpan rekod tertentu lebih lama di mana diperlukan oleh undang-undang atau untuk menyelesaikan pertikaian.

6. Hak anda

Bergantung pada bidang kuasa anda, anda mungkin berhak untuk mengakses, membetulkan, memadam, mengeksport atau mengehadkan pemprosesan maklumat peribadi anda, dan untuk membantah pemprosesan tertentu. Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di hello@ws-blaster.com. Kami akan menjawab dalam tempoh masa yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.

7. Keselamatan

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat anda, termasuk penyulitan dalam transit, kawalan akses, dan log audit. Tiada sistem yang sempurna selamat, dan kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak.

8. Pemindahan antarabangsa

Kami mungkin memindahkan dan memproses maklumat anda di negara lain selain negara anda, termasuk di mana pembekal perkhidmatan kami beroperasi. Di mana diperlukan, kami bergantung pada klausa kontrak standard atau mekanisme pemindahan lain yang diluluskan.

9. Privasi kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak bertujuan untuk individu di bawah 16 tahun (atau umur yang lebih tinggi seperti yang diperlukan oleh bidang kuasa anda untuk persetujuan pemprosesan data). Kami tidak sengaja mengumpul maklumat daripada kanak-kanak.

10. Perubahan kepada polisi ini

Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa. Tarikh “Kemaskini terakhir” di atas menunjukkan perubahan terkini. Perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui Perkhidmatan atau melalui emel di mana sesuai.

11. Hubungi

Untuk sebarang soalan tentang Polisi Privasi ini atau amalan data kami, hubungi kami di hello@ws-blaster.com.